Hvordan Norges største boligutvikler lyktes med mobilnøkler

Introduksjon

En av de største boligutviklerne i Norden, OBOS, hadde fulgt nøye med på utviklingen av teknologi som kunne brukes i deres bygninger – og så at eiendomsteknologien sakket etter.

Som et svar på dette ble de i 2018 enige om at teknologisk innovasjon i boliger og bygninger skulle være en sentral del av selskapets strategi, posisjonering og tilbud for deres kunder. Dette markerte starten på deres nye innovasjonsavdeling - OBOS Smart Living.

Målet med dette nye selskapet var å tilby nyttig og moderne teknologi til sine kunder og innbyggere som kunne bidra til å løse friksjoner i hverdagen deres.

‍

I januar 2019 startet Smart Living en omfattende innsiktsperiode for å identifisere behov og smertepunkter til styremedlemmene og beboerne som bor i et OBOS-borettslag. Hovedmålet deres var å finne ut det største punktet av friksjon de opplevde i hverdagen - og fjerne det for dem.

Etter å ha snakket med utallige beboere og styremedlemmer, så det ut til at én ting gjentok seg: de ønsket begge lettere tilgang til bygninger og smertene forbundet med å fjerne fysiske nøkler. Det ble nevnt mange forskjellige use-cases, alt fra å måtte vente hjemme i timevis på at en pakke skal leveres, til den tidkrevende prosessen med å bestille og motta systemnøkler.

De bestemte seg for å undersøke hvordan de kunne tilby en smartere nøkkelløsning til kundene sine.

Identifisere hovedproblemene deres

OBOS brukte de påfølgende månedene på å undersøke og kartlegge hovedproblemene de hadde avdekket knyttet til fysiske nøkler og tilgang til bygninger – og begrenset dette til tre hovedpunkter som de trengte for å hjelpe medlemmene sine med å fjerne.

‍

Hvorfor OBOS valgte Unloc

OBOS først oppdaget Unloc på et arrangement i Oslo, april 2018. De syntes løsningen deres var veldig interessant, og startet diskusjoner rundt et mulig partnerskap. Spol frem til mai 2019, og OBOS hadde valgt Unloc som deres hovedpartner for å hjelpe til med å løse nøkkel- og tilgangsrelatert friksjon for medlemmene.

Dette kokte ned til følgende årsaker:

Et klart verdiforslag

Unloc Løsningen ble beskrevet som en klar visjon og lettfattelig idé , av OBOS. Det var enkelt å beregne ROI, og å se hvilken innvirkning dette ville ha på beboere og styremedlemmer.

En åpen plattform

Unloc sin åpne og ikke-proprietære løsning var avgjørende for at OBOS kunne komme videre. De ønsket ikke å låse kundene sine til avtaler med spesifikke maskinvareleverandører. I stedet ønsket de å tilby sine kunder fleksibiliteten til fritt å kunne velge hvilken adgangskontroll og nøkkelsystem de ville bruke. Unloc var nøkkelen som passet til alle låser.

«Det var og er fortsatt et viktig premiss for OBOS å sikre åpne standarder og tjenester som ikke låser kundene inne. Våre kunder ønsker også valgfrihet.» — Henning Lunde

Det enorme, skalerbare potensialet

UnlocLøsningen fra OBOS ga OBOS et stort potensial for å rulle dette ut til både deres eksisterende boligprosjekter og nye utviklingsprosjekter. I tillegg var det å bare måtte integrere med ett API for å få tilgang til administrasjon av alle Unloc-aktiverte låser avgjørende for at mobilnøkler kunne være en del av deres forvaltningstilbud.

Sikkerhet

Sikkerhet var et ansvar som Unloc tok svært alvorlig, og var også avgjørende for OBOS. Det ble gjort en sikkerhetsvurdering for å sikre det Unloc var et pålitelig og sikkert produkt for kundene deres. OBOS har faktisk også engasjert en ekstern konsulent for å sørge for det Unloc besto alle tester og krav - noe den gjorde.

Økosystem for logistikk- og tjenesteleverandører

UnlocOBOS' klare fokus på å skape et økosystem for mobilnøkler - ikke bare for beboerne, men også for folk som trenger å komme inn i bygningene, viste seg også å være en viktig faktor for OBOS. Alt fra rørleggeren som trenger tilgang, til pakkeleveranser, rengjøringsfirmaer og andre. Håndtering av nøkler eller venting hjemme på at noe skulle leveres, var en stor friksjon for OBOS' beboere før samarbeidet med Unloc.

OBOS-nøkkel

Med Unloc sitt API, OBOS laget sin egen nøkkelhåndteringsløsning — OBOS-nøkkelen. De bygde et mobilnøkkeladministrasjonssystem på Unloc plattform, som lar styremedlemmer i borettslag distribuere digitale nøkler til sine beboere på en trygg og kontrollert måte.

Prosjektet stemte godt med OBOS sin strategi om å tilby attraktive løsninger og tjenester til bygårder og deres beboere.

For å forsterke effekten ytterligere, besluttet OBOS å gjøre en direkte investering i Unloc , som økte deres drivkraft for å lykkes og skape noe virkelig verdifullt og nyskapende.

OBOS-nøkkelen forhåndslansert juni 2020, hvor borettslag fikk tilbud om å melde seg på en pilot. Piloten overtegnet ikke bare, men ble også utført feilfritt. Fra det tidspunktet bestemte de seg for at de var klare til å skalere, og tilbød OBOS-nøkkelen til hele porteføljen.

Verdivurdering

Det viktigste for OBOS var å innfri løftet om å gi verdi til sine kunder.

‍

Virkningen av å gå over til mobilnøkler

OBOS var på utkikk etter en åpen løsning for å hjelpe både seg selv og beboerne med å fjerne smerten med tapte nøkler og fysisk nøkkeladministrasjon, ved i stedet å gi fleksibilitet og frihet til å kunne gå inn i en bygning med telefonen og dele tilgang med andre like enkelt som å sende en tekstmelding.

OBOS har spart betydelig tid og kostnader for både styremedlemmer og beboere i sine borettslag.

Vil du vite mer eller har du spørsmål?

Uansett hva det er, hjelper vi gjerne! Legg igjen e-posten din
og vi vil kontakte deg snart.

Ta kontakt med oss nå