Hvorfor «innsjekking uten vert» er #1 verdidriveren for Airbnb-boligen din

Jeg hadde gleden av å jobbe hos Airbnb i 7 år. Jeg har "drukket kool-aiden", og siden 2012 har jeg sjekket inn på hundrevis av Airbnb-boliger. Jeg har også vært vert for et par dusin gjester selv. Jeg føler at jeg trygt kan si at jeg har sett nesten alt når det kommer til innsjekkingsopplevelser. Etter å ha vært på innsiden av Airbnb vet jeg også en ting eller to om hvordan jeg skal lykkes som vert.

Her er det jeg har lært:

Nøkkeloverleveringer kan være et ekte mareritt.
‍

Noen Airbnb-verter romantiserer ideen om å møte gjestene dine personlig og gi en personlig innsjekkingsopplevelse. Det er en fin idé, men det er ikke alltid mulig.
‍
Gjestene kommer tidlig eller sent
Når du reiser er det mange deler som skal på plass. Forsinkelser kan oppstå. I noen tilfeller har gjesten din planlagt en jobbmiddag da de opprinnelig planla å sjekke inn, og må nå sjekke inn tidligere for å levere bagasjen.

Noe dukker opp som gjør at du ikke kan vente på oppføringen
Vi er alle travle mennesker, og før du vet ordet av det dukker det opp noe viktig eller spennende der du må eller skulle ønske du kunne forlate boligen.

Det er dyrt å få noen andre til å levere nøklene
Hvis du ønsker å gjøre ting enklere for deg selv, men likevel gi en personlig innsjekkingsopplevelse, er det mange selskaper der ute som kan tilby denne tjenesten. Det vil imidlertid koste deg, og hvis gjestene dine blir forsinket vil det mest sannsynlig koste deg enda mer.

Innsjekking uten vert er en topprioritet for Airbnb
Med alle tingene som kan gå galt under innsjekking, er det ikke rart hvorfor dette er en av de høyeste prioriteringene for Airbnb.
‍

Men før vi går inn på det, la oss komme inn på hva innsjekking uten vert er. 

‍

Hva er Airbnbs «Innsjekking uten vert»?

Iinnsjekking uten vert betyr at gjester kan få tilgang til et sted uten at verten trenger å være der. Når som helst etter den angitte innsjekkingstiden på ankomstdatoen, kan gjestene enkelt få tilgang via:

• En nøkkellåsboks
• En smart lås
• Et kodepanel
• En nøkkel eller tilgang via bygningspersonalet, for eksempel en dørperson eller skrankevakt, som må være tilgjengelig 24/7 for å gjøre det.

‍
La oss nå komme tilbake til hvorfor Airbnb satser på innsjekking uten vert.

Innsjekkingen er det mest kritiske øyeblikket for både verter og gjester. Det er det største friksjonspunktet for ethvert opphold, og står absolutt for en stor del av Airbnbs kundesupportarbeid. Det er sannhetens øyeblikk. Den har derfor fått en plass som en av de seks kategoriene en Airbnb-bolig er vurdert av – blant andre som renslighet, beliggenhet, kommunikasjon, verdi for pengene og nøyaktighet. 

I gjennomsnitt scorer boliger med innsjekking uten vert bedre enn de uten, og det er #1-indikatoren på levetidsverdien til en Airbnb-bolig. Hvorfor?

• Det gir en smidigere gjesteopplevelse da det gir en fleksibel innsjekking.
• Det er mye enklere for en vert å administrere og gir mer bærekraftig vertskap. Airbnb unngår kundefrafall fra det som omtales som vertstrøtthet.
• Airbnb mottar færre kundeservicesaker med innsjekking uten vert.

‍
Det er et vinn, vinn, vinn scenario. Derfor har innsjekking uten vert fått en plass rett ved siden av Instant Book-filteret.

‍
Som du sikkert har forstått nå, anbefaler jeg på det sterkeste å aktivere innsjekking uten vert for Airbnb-boligen din. Men det må gjøres riktig!

Etter min mening er smartlåser med mobilnøkler den mest overlegne løsningen. La meg dele noen historier for å illustrere hvorfor:

Dårlige alternativer for Innsjekking uten vert jeg har opplevd gjennom årene:

Nøkkelbokser

Katies plass i London: Nøkkelen ble lagt i en låseboks, 400 meter unna leiligheten. Låseboksen ble plassert på et sykkelstativ, med en håndfull andre identiske låsebokser. Så her sitter jeg i mørket, huket over et sykkelstativ med lommelykten på mobilen, i fem minutter til jeg endelig finner den rette nøkkelboksen. Bortsett fra at det ikke er en stor opplevelse for gjesten, er ulempene:

• Gjester kan glemme å legge tilbake nøklene
• Å endre kombinasjonen etter hver reservasjon er et problem, så mange verter gjør det ikke. 
• De er en invitasjon til andre om å prøve å bryte opp nøkkelboksen og få adgang til stedet ditt. 
• De fysiske nøklene inni dem kan fortsatt kopieres, mistes eller legges feil sted. 

‍

Kodelåser 

Chris' plass i San Francisco, en av favorittoppføringene våre når vi besøkte Airbnbs hovedkvarter: Innsjekkingen var smidig med kodelåsen hans, men koden var den samme for hver gang vi bodde, noe som fikk oss til å stille spørsmål ved hvor trygt dette var. 

• Å endre kombinasjonen mellom hver reservasjon er et problem, så mange verter gjør det ikke.
• En kode kan deles med hvem som helst under et opphold, så selv om koden er spesifikk for bestillingen har du fortsatt ingen kontroll over hvem som har tilgang. 

‍

Legge igjen nøkkelen på en restaurant eller kiosk 

Edgars sted i Paris: Nøkkelen kunne hentes i restauranten i 1. etasje som tilfeldigvis stengte klokken 22.00. Problemet var at mitt forsinkede fly gjorde at jeg var der klokken 23.00. Verten strakk seg ekstra langt for å gi meg en positiv opplevelse — og møtte meg i leiligheten nær midnatt, noe som ikke var en stor opplevelse for noen av oss.
Andre svakheter ved dette alternativet er:

• Å overlate nøklene i hendene på noen andre.
• Nøklene dine kan bli blandet sammen med andres nøkler.
• Personen du la nøklene til kan forlate jobben eller være opptatt når gjestene ankommer.

‍

Nøkkelbyttetjeneste eller nøkkelhotell

Jeg har selv brukt dette alternativet ved vertskap før jeg kjøpte en smartlås. Nøklene mine ble oppbevart i et nøkkelskap bak disken ofte i kiosker som er åpne 24/7. Det er ingen dårlig løsning, men du betaler for det. Dessuten må både du og dine gjester faktisk gå til nøkkelhotellet for å hente nøklene, som ofte kan være ganske langt unna boligen. 

‍

Jeg vil gjerne påpeke at for det meste fungerer innsjekkingsalternativene nevnt ovenfor greit, men når de ikke gjør det, er det litt av en katastrofe. For å gi best mulig innsjekking uten vert, er det en klar vinner: smartlåser med mobilnøkler.

‍

Hvorfor mobilnøkler er din beste venn

Utviklingen i låsebransjen har akselerert enormt de siste årene og med introduksjonen av smartlåser kommer funksjoner som muliggjør bekvemmelighet og sikkerhet på et helt nytt nivå. Erfarne verter utnytter allerede mulighetene med den nye teknologien, og flere verter hiver seg stadig på denne trenden ettersom denne teknologien har en stigende populæritet blant verter.

Her er noen grunner til at smartlåser og mobilnøkler gir den smidigste og sikreste formen for innsjekking uten vert for både verter og gjester:

‍
Mobilnøkler skaper en sikker prosess for innsjekking uten vert.
I motsetning til kodebaserte nøkkelbokser og smartlåser, er mobilnøkler knyttet til hver enkelt gjest og kan ikke deles utenfor din kontroll. De kan ikke stjeles, kopieres eller mistes. Mobilnøklene kan være midlertidige og slettes automatisk ved utsjekking.
‍
Mobilnøkler skaper en enkel og fleksibel innsjekking uten vert.
Bare bestem perioden mobilnøklene skal være gyldige for og velg mottakerne. Nøkler kan deles før ankomst, da de kun vil være gyldige innenfor den definerte perioden. Null behov for å endre koder eller koordinere med fysiske nøkler.
‍
Mobilnøkler skaper en smidig opplevelse for gjesten din.
Mobilnøkler gjør det mulig å sjekke inn og ut når som helst på dagen. Du trenger ikke å bekymre deg for forsinkelser eller endringer i planer. Nøkkelen er allerede klar på telefonene deres, slik at de kan gå rett til utleiestedet ditt - og når de sjekker ut, er det bare å gå. Å slippe å dele et begrenset antall fysiske nøkler for en større gruppe er et stort pluss.

Administrer Airbnb-boligen ditt fra hvor som helst 
Administrer boligen din fra hvor som helst. Du kan enkelt gi tilgang til gjester, renholdere, snekkere eller andre fra telefonen din. Du trenger ikke å betale noen andre eller stole på den lokale butikkeieren med oppgaven.

‍

Til syvende og sist er det #1 verdidriveren for Airbnb-boligen din.

Uansett om du leier ut boligen din i ny og ned, eller om du er en fullverdig profesjonell vert — smartlåser og mobilnøkler er den ultimate investeringen for å gjøre arbeidet enklere for deg som vert, og opplevelsen bedre for gjesten. Det er også det desidert sikreste alternativet for innsjekking uten vert. Ved å aktivere innsjekkingen uten vert vil du score bedre i Airbnbs søkerangeringer. Og med gode innsjekkingsanmeldelser vil denne poengsummen forbedres for hver bestilling, noe som gjør deg mer synlig for reisende.

‍

Interessert i å lære mer?

Se hvilke låser som fungerer med Unloc 🔑📲

‍

‍

‍